SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE CUENTA

Para solicitar la eliminación de una cuenta, debe demostrar que es el propietario de la cuenta.

CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE UNA CUENTA

  1. Inicie sesión en la aplicación con su cuenta.
  2. Vaya a su sección de Información de Cuenta.
  3. En la pantalla de título, toque el icono de llave con robot junto a su nombre en la parte inferior de la pantalla.
  4. Toque «INFORMACIÓN DE CUENTA».
  5. Toque «ELIMINAR CUENTA».
  6. Ingrese los números solicitados que aparecen en pantalla para confirmar la eliminación de la cuenta.
  7. Se cerrará su sesión. Si vuelve a iniciar sesión, el proceso de eliminación se cancelará.
  • Si su cuenta tiene nivel 50 o superior, se eliminará en un plazo de seis semanas.
  • Si su cuenta tiene menos de nivel 50, se eliminará inmediatamente.

CÓMO CANCELAR UNA ELIMINACIÓN DE CUENTA

  • Si su cuenta tiene nivel 49 o inferior, no se puede cancelar la eliminación, ya que se elimina de inmediato. No podemos recuperar su cuenta. Se ha perdido para siempre.
  • Si su cuenta tiene nivel 50 o superior, puede cancelar la eliminación iniciando sesión dentro del período de eliminación. Si la cuenta ya ha sido eliminada, no se podrá recuperar.

DATOS QUE SE CONSERVAN

Los siguientes datos pueden conservarse únicamente en casos en los que haya habido una infracción de nuestros Términos de Servicio o Política de Privacidad:

  • Datos maliciosos
  • Datos almacenados debido a informes de usuarios (por ejemplo, mensajes de chat)
  • Direcciones IP e información relacionada con la cuenta (si su cuenta fue suspendida, bloqueada o terminada)

Si no es un usuario malintencionado, todos sus datos no anonimizados serán eliminados de forma permanente.

Si ha optado por ver un anuncio en vídeo, los datos compartidos con nuestros socios publicitarios pueden ser retenidos. Para solicitar su eliminación, consulte la Sección 5.d de nuestra Política de Privacidad para obtener instrucciones detalladas.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en wsafkduelists@wingedsakura.com con el asunto «REQUEST ACCOUNT DELETION».

Tenga en cuenta:

  • Es extremadamente difícil verificar la propiedad de la cuenta a través del correo electrónico.
  • Es posible que necesitemos hacer preguntas relacionadas con su cuenta para verificar su identidad.
  • Si su cuenta no se registró con un correo electrónico, es posible que no podamos verificar su propiedad.
  • Si su cuenta fue suspendida, bloqueada o terminada debido a una infracción, podemos rechazar su solicitud, ya que es posible que debamos conservar ciertos datos por motivos legales.